Si existe un sector que requiere modernización en su embudo de venta debido a los hábitos de consumo de su nicho de mercado y a la evolución tecnológica es el sector de educación, especialmente Pregados y Pogramas de educación continuada (Talleres, Diplomados y cursos). Por eso la universidad católica de manizales ha inicado la transformación de sus procesos de Marketing, Ventas y Servicio al cliente mediante Hubspot con el apoyo de Zopp Digital.
Implementar HubSpot en una universidad puede aportar múltiples ventajas, especialmente en términos de marketing, automatización de procesos y mejora de la experiencia del estudiante. Aquí tienes diez ventajas clave:
- Automatización de la captación de estudiantes: HubSpot permite crear funnels automatizados para gestionar el proceso de captación, desde el primer contacto hasta la inscripción, mejorando la tasa de conversión.
- Seguimiento detallado del ciclo de vida del estudiante: Se puede monitorear cada interacción de un estudiante potencial o actual con la universidad, ayudando a optimizar la comunicación en función de su etapa en el ciclo de vida.
- Segmentación precisa: HubSpot permite segmentar estudiantes potenciales según criterios como grado de interés, ubicación geográfica y programa de interés, lo que facilita campañas de marketing dirigidas y relevantes.
- Análisis de datos y reportes en tiempo real: Ofrece reportes detallados sobre métricas de marketing y ventas, permitiendo identificar qué estrategias son efectivas y dónde es necesario mejorar.
- Automatización del marketing de contenidos: Se pueden programar y automatizar campañas de email, redes sociales y blog, permitiendo a la universidad mantener una comunicación continua y personalizada con su audiencia.
- Personalización de la experiencia del estudiante: HubSpot facilita la personalización de mensajes y contenidos en función de los intereses y comportamiento del usuario, mejorando la experiencia del estudiante desde el primer contacto.
- Mejora de la retención de estudiantes: Con herramientas de seguimiento y encuestas automatizadas, es posible identificar problemas tempranos y actuar para mejorar la satisfacción y retención de los estudiantes actuales.
- Optimización de campañas de redes sociales: HubSpot permite gestionar y analizar el impacto de las publicaciones en redes sociales, ayudando a maximizar el alcance y la interacción con el público.
- Integración con otras plataformas y CRM internos: Facilita la sincronización con otros sistemas de gestión de la universidad, permitiendo tener toda la información en una única plataforma.
- Reducción de costos operativos: Al automatizar procesos de marketing, admisiones y retención, se reducen los costos asociados a estas áreas, liberando recursos para invertir en otras necesidades de la universidad.
Estos beneficios ayudan a mejorar la eficiencia de las áreas de marketing y admisiones, mientras que incrementan la satisfacción y retención de los estudiantes actuales.
