Universidad Católica de Manizales (UCM)
Con más de 70 años de trayectoria, la Universidad Católica de Manizales (UCM) se ha consolidado como una institución de educación superior de alta calidad, comprometida con la formación integral de profesionales en diversas áreas del conocimiento. Ubicada en Manizales, ha formado a más de 60.000 graduados en programas de pregrado, posgrado y educación continua, con una fuerte orientación humanista, ética e innovadora. La UCM es reconocida por su capacidad de adaptación a los cambios del entorno y su enfoque en la excelencia académica, apoyándose en la tecnología para fortalecer sus procesos institucionales. Su campus moderno, laboratorios de última generación, programas acreditados y fuerte identidad institucional la posicionan como una de las universidades más destacadas del Eje Cafetero. En su visión hacia el futuro, la universidad apostó por la transformación digital de sus procesos de mercadeo, admisiones y comunicación con potenciales estudiantes.
RETO:
Contar con un ecosistema digital unificado para la captación, seguimiento y conversión de estudiantes potenciales, mejorando la eficiencia del equipo de mercadeo y admisiones.
RESULTADOS:
Implementación de un ecosistema digital que permite medir, automatizar y optimizar el proceso de atracción y conversión de estudiantes, desde el primer contacto hasta la matrícula.
- Medición precisa de resultados de pauta digital, permitiendo optimizar la inversión en medios.
- Nutrición automatizada vía WhatsApp para mantener el contacto cercano y personalizado con los aspirantes.
- Embudo de ventas automatizado que guía al estudiante desde su primer interés hasta la matrícula.
- Digitalización de los procesos de servicio al cliente y PQRS, mejorando la eficiencia y trazabilidad de la atención.
- Conocimiento completo del proceso desde que el aspirante se registra hasta que se matricula, con total trazabilidad.
Con qué Trabajamos
Nuestra dedicación
Que dice el cliente
Juan Andrés Mejía Londoño
Director de comunicaciones, servicio al cliente y mercadeo.Zopp como aliado para estrategias es una agencia súper comprometida, ágil y práctica para la implementación de HubSpot según las necesidades de nuestra empresa. Para nosotros, como universidad, logró aliviar varios dolores que presentábamos en el embudo de ventas, además de contar con un equipo súper atento y solucionador frente a nuestras necesidades y dudas.
