El que no tenga un Ecosistema Digital y un centro de datos digital, no existirá para el mundo.
Hoy existen infinidad de canales por los cuales los consumidores se están comunicando, el problema es que todos son canales independientes y usted como empresa, probablemente tenga varios proveedores:
- Los que envían SMS
- Los que administran el sitio web
- Los que me hacen los diseños.
Tener un Ecosistema digital es contar con una única metodología, un solo objetivo que los pueda abarcar a todos y que desde una sola herramienta se pueda recolectar la información de todos los canales digitales.