Una problemática constante en las empresas es la rotación de personal, esto se debe al cumplimiento de ciclo de los empleados, o las actitudes de las personas jóvenes que recién ingresan a un trabajo y sus actitudes, entre otras y la mayor preocupación es el costo que esta rotación implica para la empresa.
Otra consecuencia de la rotación de personal es la pérdida de tiempo, este no se recupera, alrededor de 6 meses perdidos en la adaptación del nuevo integrante de la empresa pasando por el proceso de selección, el proceso de adaptación y aprendizaje hasta el momento en que la persona desempeñe el cargo óptimamente.
En el departamento de mercadeo y ventas, con la salida del asesor, también sale su base de datos y son clientes que jamás vuelven a saber de la empresa ni la empresa de ellos, clientes que se van con el integrante y oportunidades de negocio que jamás se culminan.
Esto se debe a que los clientes están en la base de datos del asesor y no de la empresa, es el asesor quien les hace la trazabilidad y los atienden durante todo el proceso, así que nadie en la empresa le está haciendo un seguimiento a estas personas, no tienen un sistema ideal para supervisar este proceso.
Con inbound marketing este problema está resuelto.
El inbound marketing automatiza el departamento de mercadeo y ventas de las empresas, a través del sistema Ingenius, encargado de recolectar todos los datos de los prospectos y guardarlos en una base de datos, donde se muestra toda la trazabilidad que ha tenido esta persona, pasando por todas las etapas, desde que estaba experimentando hasta que tomó una decisión.
Este software, aparte de automatizar los datos de los clientes, realiza todo el proceso de calificación de prospectos, con este método se sabe en qué etapa del comprador se encuentra el prospecto para enviarle contenidos acordes y personalizados y maximizar las ventas.
Ya teniendo toda la información de los clientes en nuestro software, se facilitará el proceso de empalme entre los asesores de venta y ningún cliente quedará descuidado u olvidado a pesar de la rotación de personal.
¿Y Quién dijo que la rotación de personal es un problema?
PPC EN AMAZON
La compañía de comercio electrónico Amazon, no se podía quedar atrás en el modelo PPC, es decir, Pay Per Click (Pago por clic); en el que el anunciante paga sus anuncios a la página web que los presenta, Amazon en este caso, mediante una tarifa basada en el número de clics que reciba el anuncio.
En este momento, el mundo del PPC es dominado por Google y Facebook, estos acaparan un total del 61% de búsquedas en el mundo, Google Adwords es predominante con un 44% y Facebook tiene un 18%. Hablando de cuotas de mercado, Google se lleva el 18% y Facebook el 7%, lo que nos da un 25% de pagos a nivel mundial.
Amazon es ideal para realizar esta práctica, tiene un gran tráfico de personas y la mayoría de ellas están dentro de la dinámica de comprar por internet, por tal motivo, con PPC tendrían una gran ventaja y las ventas aumentarán, al igual que el alcance orgánico.
La metodología para pautar en Amazon es sencillo, es muy similar a Google Adwords, la diferencia es que no se realiza como tal un anuncio, solo se promocionan los productos y estos aparecen en la parte de arriba de los resultados orgánicos que arroje el buscador.
Para realizar la publicación no tienes que llenar muchos formatos o formularios, no es cosa del otro mundo, lo único que debes hacer cuidadosamente es la segmentación por palabras claves (es la única que hay); dicha segmentación la puedes realizar de forma automática o manual, si lo haces de manera automática, es con las preferencias de Amazon de acuerdo al producto que estés vendiendo.
Lo mejor es hacer el ejercicio de la segmentación por palabras claves manual, es importante que tengas cuidado en la búsqueda de estas palabras clave y que seas muy específico en el producto que estas pautando. Deben contener atributos relevantes para que a la hora de la búsqueda tu producto esté bien posicionado.
En este momento, el CPC (Costo Por Clic) es notablemente más económico que en Google y Facebook, lo que te permitirá optimizar el presupuesto de pauta.
Como conclusión, vale la pena publicar en Amazon y como dice Jordi Ordóñez, consultor de eCommerce “En Amazon las búsquedas se realizan en un entorno netamente transaccional, por lo que el presupuesto que destinas en PPC va directo a venta»
Google Chrome va a bloquear tus anuncios, conoce como afectará en tus campañas
De Google se dice no ser el buscador más importante del mundo, sino la agencia de publicidad más grande del mundo. Sus mayores ingresos provienen de los anuncios, pues bien ahora empieza a ser juez y parte con el nuevo bloqueador de anuncios para Google Chrome.
Hace 1 año cuando hizo su presentación no se tenía clara la finalidad, pero ahora sabemos bien que lo que buscan es reducir los anuncios, no erradicarlos totalmente como lo es el caso de un ADBlocker. La función estará habilitada por defecto en la versión 68 Beta de Google Chrome.
El propósito es mejorar la experiencia de los anuncios bajo un programa llamado “Better Ads Experience Program” en la que han definido 4 tipos de anuncios en escritorio y 8 en móvil, que serán bloqueados principalmente anuncios con reproducción de video automática y anuncios que ocupen gran porcentaje de la pantalla.
Google se encargará de evaluar cada página y ver cuántos estándares cumplen, clasificándolas en tres grupos: Passing, Warning, or Failing y los notificará mediante su veterana herramienta Google Search Console.
Analizando el sitio web www.lapatria.com el sitio más visitado del departamento, no infringe ninguna de las 4 reglas de bloqueo para computador, pero si falla en la política de ADSENSE de tener más de 3 anuncios gráficos (TIENEN MÁS DE 7 en todo el sitio web + anuncios de TABOOLA otro nuevo sistema de anuncios + anuncios propios como el de MIRA.)
¿Una buena jugada? Con esto Google no combatirá a su peor enemigo los Adblocker, pero al igual que la publicidad tradicional que nadie ve, el marketing digital parece estar teniendo un efecto similar debido al abuso de anuncio en los sitios web, Google quiere resolverlo; por esto la producción de contenidos es la nueva estrategia digital que se debe emprender en las compañías, en el que las personas lleguen por atracción y no por invasión.
En resumen, se espera mejorar la experiencia de navegación en internet, tener anuncios que sí llamen la atención y mejorar la efectividad de tus anuncios. En Zopp recomendamos seguir anunciando con formatos que no ocupen más de 25% de la pantalla.
EMPRESA DE INBOUND MARKETING OPTIMIZA CIERRE DE VENTAS EN CONSTRUCCIÓN
En los proyectos de venta de vivienda que ejecutan las constructoras, es común notar que las metas de los vendedores, fallan con frecuencia. Esto ocurre porque el proceso de comprar ha cambiado con la revolución digital y las áreas de mercadeo y ventas siguen llegando a sus clientes de una forma tradicional.
Una de las nuevas metodologías de marketing digital que optimiza el cierre de ventas es Inbound Marketing.
Una empresa de inbound marketing se encarga de analizar en qué etapa se encuentra el cliente iniciar un proceso de compra de un apartamento y con base en esto, plantear una comunicación personalizada de acuerdo a sus gustos e intereses.
Un comprador pasa por estas tres etapas: Exploración, consideración y decisión. Lo que pasa en cada una de las etapas es lo siguiente:
- Juan sabe que sus hijos están creciendo y su apartamento actual es pequeño, por esto empieza a buscar qué opciones tiene para solucionarlo y encuentra que una de ellas es comprar una casa. Esto ocurre en la etapa de exploración.
- Juan empieza a conocer las diferentes casas que encuentra, analiza sus características y los espacios que le ofrecer cada proyecto. Aquí se encuentra en la etapa de consideración
- Juan sabe qué casa quiere y empieza a indagar por su precio, formas de pagos y documentos que necesita para comprarla. Esta es la etapa de decisión.
Es así como una empresa de inbound marketing identifica en qué etapa se encuentra el comprador para comunicarse de forma asertiva con mensajes adecuados y creando empatía con el posible cliente.
En esta comunicación, se asignan puntos a los clientes a través de acciones que ejecutan en el sitio web y todo esto ocurre de forma automatizada.
Una empresa de Inbound Marketing puede automatizar el departamento de mercadeo.
El área de mercadeo de una constructora puede automatizarse mediante la metodología inbound marketing, implementando una serie de acciones que permiten entregar prospectos de compra calificados, al entregar información en cada etapa de forma automática. Así, cuando un vendedor se comunica con uno de estos prospectos, puede ser más efectivo el cierre de la venta.
Pero no todo termina allí, un cliente ideal es aquel que vuelve a comprar.
Para estos clientes se debe utilizar una comunicación especial, de fidelización. Con una empresa de inbound marketing, esta fidelización se realiza de forma automatizada permitiéndole al área de mercadeo atender otras situaciones.
Con nuestra empresa de inbound marketing, las ventas en tu constructora incrementarán notablemente.
PRECIOS DE LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK SE VAN A DISPARAR
Mark Zuckerberg el autor de Facebook, acaba de anunciar un cambio importante para todas las FANPAGES, en los últimos meses el alcance orgánico que tienen las fanpages viene reduciéndose de un 20% a un 3% o 2% y esto es grave para un plan de comunicación, como decimos en Zopp, una fanpage que no tenga presupuesto de pauta es perder el tiempo. Pues ahora con el anuncio de Mark, las publicaciones de una fanpage no van a tener ningún efecto orgánico. Sí o Sí se tiene que contar con pauta.
“Creamos Facebook para ayudar a las personas a mantenerse conectadas y acercarnos más a las personas que nos importan. Es por eso que siempre hemos puesto a amigos y familiares en el centro de la experiencia. La investigación muestra que fortalecer nuestras relaciones mejora nuestro bienestar y felicidad.”
Pero como si fuera poco, la pauta va a subir su precio drásticamente, ya que la publicidad funciona mediante un sistema de subasta y al existir más paleteros, subirá más el precio. Y es que si analizamos el crecimiento de Facebook en los últimos años, crece al revés:
En la gráfica podemos ver que el nivel de búsqueda en Google respecto a Facebook, viene disminuyendo poco a poco. El interés en publicar frecuentemente en Facebook ha disminuido, eso es lo que quiere recuperar Mark.
Nuestra recomendación en Zopp Digital:
- – Invertir menos tiempo en hacer muchas publicaciones.
- – Invertir más tiempo en generar publicaciones de calidad.
- – Aumentar el presupuesto para todas las publicaciones de la fanpage.
¿Están listos? Esta es una nueva oportunidad para ser un CAMPEÓN
Porque todos lo han pedido, llega la segunda temporada de… Hockey de mesa en Zopp!
Sean todos bienvenidos al segundo torneo interno de hockey de mesa, que abrirá sus puertas el próximo jueves 01 de febrero.
Conoce cómo el inbound marketing incrementa ventas de casas y apartamentos
El inbound marketing es una metodología que usa diferentes canales digitales para atraer clientes con contenido útil, enamorarlos, calificarlos y cerrar ventas de forma automatizada.
Zopp es una agencia de inbound marketing, especialista en crear estrategias digitales para incrementar las ventas en constructoras.
¿Cuáles son las características del Inbound Marketing?
- Generación de bases de datos.
- Integración de todos los canales digitales de tu marca: Sitio web, redes sociales, pauta en google, mensajes de texto, correos electrónicos, etc.
- Envío de información personalizada de acuerdo a los intereses del consumidor.
- Calificación de prospectos o asignación de puntos, con esto sabemos cuándo un prospecto está listo para ser contactado por el asesor de ventas.
- Trazabilidad en el tiempo real de la interacción de los prospectos con la marca.
- Centralización de la información de prospectos y oportunidades de venta.
- Generación de contenidos de interés para atraer y convencer al prospecto de una decisión de compra. Estos contenidos son creados para cada etapa de consumidor:
- Visualización del retorno de la inversión mediante el análisis de informes de resultados.
- Gestión de clientes.
- Fidelización automatizada de clientes.
- Optimización de tiempos para el departamento de mercadeo y ventas mediante automatización de procesos.
Con nuestras soluciones conseguimos nuevos clientes automatizando tu departamento de mercadeo y ventas.
¡Es hora de que inicies tu estrategia de inbound marketing!
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Herramientas para aumentar los prospectos en compra de vivienda
En el mundo digital existen muchas herramientas que seguro te servirán para acercarte más a tus prospectos. Aquí te presentamos 3 herramientas fundamentales para aumentar las ventas de apartamentos y casas:
Anuncios en Facebook y Google para la consecución de bases de datos:
- Facebook cuenta con formatos de anuncios en los que puedes mostrar tus proyectos y generar una conexión directa con tu público. Estos anuncios incluyen formularios para lograr que esos prospectos interesados, dejen sus datos con el fin de recibir más información.
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¿Sabias qué? En Cartagena buscan frecuentemente en Google “Apartamentos a la venta cerca al Laguito”. Detrás de ésta búsqueda se encuentra una persona con necesidades muy marcadas:
- Quiere un apartamento
- Que se encuentre en Cartagena
- Que quede cerca al lago del Hotel Hilton llamado “El Laguito”
- Y ¡quiere comprar!
Esto hace parte de los anuncios que puedes configurar con Google, primero identifica que palabras representan una necesidad de compra, agrégalas a tus anuncios y dirígelos al sitio web con un formulario listo para ser diligenciado.
Sitio web para recibir a los visitantes:
De nada te sirve conseguir bases de datos, si no tienes una buena página web que reciba a tus visitantes. Asegúrate que en ella se encuentre información valiosa para tu público, que sea funcional y que esté optimizada.
Enfócate en la prospección y agrega llamados a la acción para que tus prospectos sientan como si una voz del más allá, los esté llamando.
Software para automatizar y tener una trazabilidad:
Como si estuvieras en un mundo soñado, así te sientes cuando tu estrategia digital está conectada con un software de inbound marketing.
- Estos software permiten automatizar procesos de mercadeo/ventas haciendo más efectivo el cierre de negocios y optimizando el tiempo del personal.
Podrás conocer los intereses de tus prospectos y automatizar la comunicación, a través de correos electrónicos y mensajes de texto programados y personalizados. - ¿Cuándo me visitó?, ¿por qué canal llegó?, ¿quiere comprar casa o apartamento?, ¿dónde se encuentra?, ¿qué sabe del proyecto?… Todo esto lo puedes identificar con un software de indound marketing, estas herramientas guardan toda la información que tu prospecto realiza desde el sitio web y, ¡Goooool! dile adiós a las llamadas en frío y a las ventas tradicionales.
Echa un vistazo a este video y conoce cómo funciona: Reproducir video
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¿Dónde están las ventas? Estos son los 3 errores más frecuentes al vender proyectos de vivienda
3 de los errores más frecuentes que cometen los asesores comerciales y que afectan las ventas en los proyectos de construcción, están relacionados con la forma en que se comunican, estos son:
1. No generan confianza
Es importante que el prospecto se sienta cómodo con la conversación, ya sea en una llamada telefónica, visita o a través de chats; en cualquier caso, se debe orientar la conversación a educar, ¡no vender!
Las personas no recuerdan el proceso de venta; todo lo contrario, recuerdan la experiencia al hablar y el sentirse asesoradas mientras resolvían todas sus dudas sobre una posible compra de vivienda.
Recuerda que la mejor forma de vender es a través de la educación.
2. No identifican la audiencia a la que le están hablando
Es indispensable conocer al cliente potencial, ¿Cuál es su DETONANTE para querer comprar vivienda?, ¿Cuál es su motivación: Son los hijos, la cercanía o el paisaje del proyecto?
Es estratégico saber qué motiva al potencial comprador de vivienda, así la venta no se enfoca en mostrar metros cuadrados, sino en dar a conocer la solución a una necesidad.
3. Hablan en idioma de extraterrestres
¿Sabías que la combinación de 2 matrices lineales permutan en una tercera matriz compuesta? Probablemente no, ni te interesará saberlo, simple. No entendemos a qué se refiere la pregunta, porque es un idioma para Matemáticos.
Así mismo funciona con loss clientes, por eso toda la información que se transmite debe estar en sintonía con el cliente potencial.
Todo lo anterior requiere entender al consumidor: Su ubicación, sus intereses, su presupuesto, etc. Así es que se aumenta la efectividad de cierre de ventas en casas, apartamentos y lotes.
EL INBOUND MARKETING COLOMBIA ES FUNDAMENTAL PARA EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN
El sector constructor es uno de los grandes protagonistas de la economía nacional, aunque goza de gran poder de difusión, el reto está en adoptar medios más efectivos (excelentes resultados) y eficientes (costo/beneficio) para atraer personas realmente interesadas en entrar en un proceso de compra de inmuebles.
De esta manera, la creciente tendencia de implementación de planes de inbound marketing en Colombia ha permitido que muchas marcas pequeñas y medianas construyan una marca sólida en internet, no solo con piezas de publicidad que impactan a un público más amplio, sino también compartiendo, con estas audiencias interesadas, información especializada sobre la experticia acumulada a lo largo de los años de competencia en el sector inmobiliario y de construcción.
Es acertado cuando una empresa de construcción se involucra de lleno en la creación de una estrategia digital que use todos los canales disponibles para impactar con contenidos interactivos a audiencias en busca de marcas confiables en un entorno digital, que es el que los clientes sienten más a la mano, a la hora de satisfacer sus necesidades de consumo. De igual manera, toda acción de marketing de atracción que se realice, debe ser medible y monitoreable, con el fin de poder tener información en tiempo real del éxito o fracaso de cada acción, y así hacer los correctivos necesarios, sin tener que esperar a que acabe el mes.
Lo que no es acertado
Por otro lado, con acciones digitales incorrectamente articuladas: con uso de recursos no optimizados (sin segmentación o trazabilidad de resultados), la empresa de construcción puede enfrentarse a un gran despilfarro de recursos.
¿Cómo puede una estrategia de inbound marketing optimizar el dinero de una constructora o una inmobiliaria para aumentar la base de clientes potenciales y cerrar más ventas?
Según la Real Estate Association de California, el 43% de los clientes que buscan una vivienda, lo hacen primero por internet; y si bien ya estos tienen la necesidad de mudarse, también la oferta a su disposición es amplia, y la competencia reñida; pero con una estrategia potente de inbound marketing, en Colombia, las empresas incluso están seduciendo a clientes que ni siquiera estaban interesados en mudarse, y consiguen que estos entren en un proceso de compra de apartamentos o casas con las empresas constructoras.
Conoce: Cómo más sobre automatización de marketing
Sea que la persona ya tenga en mente una mudanza o sólo esté curioseando, las plataformas digitales de una inmobiliaria o constructora, deben cumplir casi el mismo papel del agente que acompaña: instruye y guía a sus clientes en la compra de un inmueble.
¿Te ha tocado estar largas jornadas visitando propiedades con tu inmobiliario de confianza? Desde lo digital se pueden ofrecer experiencias igualmente valiosa, pero incluso, sin hacer que el cliente se mueva de su asiento. ¡Qué mejor que lograr credibilidad incluso sin estar tratando con cliente directamente; sino que un entramado completo de mensajes digitales hace las veces de carta de presentación siempre presente en la web.
Alimenta su hambre de saber más
-Una estrategia de inbound marketing inmobiliario permite que una marca produzca contenidos digitales que satisfagan la necesidad de los clientes cuando realizan:
-Búsqueda de referencias, opiniones y experiencias de otros usuarios.
-Búsqueda de información precisa, actual y detallada sobre aspectos tan diversos como precio medio por metro cuadrado del inmueble, de la zona, información sobre servicios concretos, etc.
-Seguimiento en las redes sociales en las que el cliente interesado ve qué tipo de personas (bagaje cultural, clase social, etc.) son las que interactúan con la fanpage del conjunto cerrado que les interesa. Así es, el cliente interesado le da un peso específico alto al evaluar la exclusividad social que tendrá el predio que evalúa comparar.
Experiencia de usuario
¡Genera confianza y empatía y firmarán las escrituras! Esta confianza se logra cuando las funcionalidades de un sitio web o de una aplicación funcionan a la perfección, y en sinergia con el diseño (que crea empatía).
¿Cuáles son los pasos para que un prospecto se convierta en cliente de tu constructora o inmobiliaria?
Caracteriza, según sus necesidades, los clientes que visitan tu “sala de ventas digital” y a los que puedas ofrecer alguno de los productos inmobiliarios que tienes; en otras palabras: ¡construye tus buyers persona (arquetipo de cliente ideal) y prepara un arsenal de contenido según las necesidades, expectativas y características de vida de cada uno.
