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Estrategia marketing para instituciones educativas

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Estrategia marketing para instituciones educativas

marketing para instituciones educativas
Una estrategia de marketing para instituciones educativas debe entender que su público específico es nativo digital, por ende la web es su campo de batalla. 
Una estrategia de marketing digital debe entender los gustos de su público objetivo para poder crear contenido ajustado a sus gustos y necesidades, lo cual genere atracción de ellos hacia su institución. Conozca las ventajas de usar esta herramienta para potenciar la imagen de su marca.
Esta estrategia es excelente para potenciar la venta consultiva, que es básicamente la modalidad de venta en la que cabe la educación; valiéndonos de múltiples canales digitales para exponer contenido que, al tiempo, funcione como conducto de entrada de la información sobre dicho cliente potencial y sea distribuidor de contenido seductor.

Lea también: 5 razones por las cuales sus clientes cancelan la suscripción

En este orden de ideas, el mundo digital ya no es un mundo virtual, el mundo digital es, hace mucho, tan real como el mundo físico. Ese mundo digital es la realidad donde cada día sus productos y servicios salen a competir. Veamos las ventajas de usar una estrategia de marketing para universidades ajustado al plano digital.

Estrategia de marketing para instituciones educativas:

Desde nuestra experiencia como consumidores, sabemos que es molesto y rechazamos los intentos de la publicidad por invadir nuestra atención, aquella que interrumpe nuestras experiencias significativas como consumidores. Este tipo de publicidad les aparecerá solo a quienes la encuentran de interés.

Respuesta en tiempo real a sus necesidades:

Además de bases de datos valiosas, esta estrategia de marketing de atracción usa un software que funciona como un centro de acopio de información que indica el interés de los clientes potenciales en sus productos/servicios. Tener información en tiempo real acerca de las acciones promocionales y su impacto en las audiencias, que se van adelantando es clave para saber si está funcionando o no, y en caso de que no esté funcionando, replantear rápidamente el enfoque, de esta manera su campaña digital no incurrirá en hacer siempre, sin mayor impacto. Le impresionaría la gran diferencia que hace cambiarle el color a un botón al que los usuarios no le están dando clic.
También lea: Cómo medir el retorno de la inversión si invierte en mercadeo digital
Herramientas digitales y tecnológicas que:

  • Atraigan
  • Segmenten
  • Cierren ventas
  • Enamoren a los clientes que están verdaderamente interesados en sus servicios.

La solución no está en repetir más sino en comunicar mejor tus beneficios:

Más bien producir publicidad con creatividad, teniendo en cuenta lo que motiva y es significativo para las audiencias, y construyendo mensajes basados en datos demográficos y de consumo que garanticen asertividad. 

Estrategia de marketing inductiva

Piensa como cliente: ¿Qué hay mejor que encontrar al instante las cosas que necesitamos urgentemente? Con un despliegue de una estrategia de marketing digital, los futuros estudiantes te encontrarán de inmediato, atraídos por la calidad del contenido que les ofreces. 
Más detalles sobre cómo funciona la estrategia de marketing
Lo que pasa tras bambalinas es que, previamente, hemos identificado clientes potenciales y hemos diseñado una estrategia de contenidos para mostrarles lo que han estado buscando, ubicando estos contenidos en los lugares más idóneos, con el objetivo de -al final- saber quién está verdaderamente interesado, y así entregarte compradores listos para cerrar la venta.
Agenda tu cita aquí y atrévete a transformar tu estrategia digital.

Por qué falla en atraer clientes que compren propiedad raíz

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Por qué falla en atraer clientes que compren propiedad raíz

atraer clientes en la web para inmobiliarias
Una cosa es conseguir que un cliente entre o llame a su sala de ventas y pregunte por el precio, pero de ahí a recibir finalmente las llaves de su propiedad hay un largo trecho, que se puede reducir con un plan de mercadeo que mantenga al cliente comprometido con su propósito de comprar y, posteriormente, recomendar.
La dinámica comercial a la que se enfrentan las inmobiliarias y empresas constructoras en general se llama venta consultiva, es un tipo de venta en la que el cliente toma un tiempo considerable para comprar el producto ofertado; el resultado -es decir- la venta, se da después de un proceso en el que el cliente se asesora, investiga y consume contenidos que le ayuden a tomar la mejor decisión sobre el producto.
Contextualízate: Llamadas frías, cuando el telemercadeo no es una estrategia efectiva
Por el hecho de que este tipo de venta implique generalmente productos suntuarios o de alto precio, como es el caso de una propiedad, el cliente necesita ser cuidadoso a la hora de tomar la decisión de invertir una buena suma de dinero.
Si las propiedades que ofrece son de óptima calidad y si su inversión en publicidad es adecuada, ¿por qué sigue perdiendo prospectos?

La falla al atraer clientes que compren

Que no sea un ‘tumbe’

Con todos los casos de urbanizadores piratas que existen, es de gran importancia construir credibilidad a corto y largo plazo alrededor de su proyecto urbanístico. Esta campaña debe gozar de gran dinamismo mediático, no solo quedarse en vallas e impresos, sino facilitar información inmediata, atrayente y que ataque todas las dudas e incertidumbres de los involucrados.

“No, gracias, solo antojándonos…”

Más o menos eso es lo que cualquier agente de ventas escucha cada vez que algún transeúnte entra a averiguar. Hay dos tipos de cliente: el que entra a preguntar por el precio de una propiedad solo para fantasear; y aquel que entra con una intención tangible (aunque a veces soterrada) de comprar. Ambos se pueden ver muy parecidos. El poder identificar cuál es cuál se consigue gracias al marketing digital de atracción.

No re-encarrilar al cliente

En un proceso de compra en el que, muchas veces, hasta la cuota inicial se difiere a varios pagos, es un error no tener un medio efectivo para recordarle constantemente al cliente sus fechas límites y el estado de sus pagos.

Solo atraer clientes locales

Por qué limitarse al potencial de compra de su público local si allá afuera hay mucha gente buscando dónde invertir.

Pague y chao

Su cliente entusiasta paga la cuota inicial sobre planos… De aquí en adelante… ¿El vacío? El silencio, después de que el cliente deposita su confianza y su dinero en usted, produce una incertidumbre muy incómoda que le puede salir muy cara a su empresa después.

El éxito al atraer clientes

El marketing digital de atracción puede hacer que su constructora o inmobiliaria sea la reina de la venta consultiva y, por qué no algún día, la venta programática.
 

Estrategia de marketing para universidades: cómo vender por internet

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Estrategia de marketing para universidades: cómo vender por internet

marketing para universidades

El marketing para universidades se ha convertido en una herramienta efectiva de captar audiencias más amplias, sobre todo cuando a quienes se busca son nativos digitales. Su institución educativa necesita de una mayor capacidad de producir mensajes impactantes y ajustados a los gustos de aquellas personas a quienes los periódicos impresos, las vallas y la TV son solo parte del paisaje, no medios efectivos de difusión.

Vender por internet cuando las cuatro P adquieren otro valor 

Entre esas P hay dos que se ven realmente mejoradas cuando su empresa empieza a usar marketing de atracción: Plaza y Promoción.

Plaza: En el mundo digital,  el espacio es infinito, por ende, al pensar en plaza, debe pensar en el ‘dónde’ como un lugar siempre cambiante, porque el usuario pasa de su computador de escritorio a su tableta y de ahí al celular, la plaza es entonces un lugar dinámico, no limitado por el espacio sino por la relevancia que el usuario le concede. Al invertir en marketing de atracción tiene la absoluta certeza que su publicidad será adaptable al dispositivo donde se ve y será atractivo, oportuno y útil.

Por otro lado, la Promoción, o sea, la forma cómo comunicamos las cualidades de un producto/servicio aumentan cuando ni el tiempo ni el espacio limitan el mensaje, como sí pasa en la publicidad tradicional. Cuando su empresa usa marketing de atracción, la manera de promocionar su oferta cuenta con varios canales que enriquecen su capacidad de promocionar. Este punto es muy importante porque de esta capacidad creativa para atraer a más estudiantes es de donde dependerá su éxito.

Ingenius es nuestra herramienta de marketing para universidades

Usted vende algo más que un producto…

…Usted vende un estilo de vida. Cuando, mediante atractivas piezas promocionales en redes sociales y mail -por ejemplo- le puede entregar contenido valioso a sus audiencias sobre cómo consumir mejor los producto o cómo darle nuevos usos, usted se está convirtiendo no solo en un proveedor de un servicio, sino en un consejero de estilo de vida. Es importante mantener un contacto constante con su público y ganarse un lugar especial en sus corazones como ‘Un buen consejero’.

Lee sobre: Cómo medir si un prospecto de va a comprar

Mejorar su oferta ayudado por los estudiantes

Al tener más canales de comunicación con ellos, así mismo tendrá una mayor posibilidad de interactuar con ellos y escuchar qué tiene para decirle y, teniéndolo en cuenta, mejor su servicio y su oferta. No hay posibilidad más grande de fidelizar y ganar un buen voz-a-voz que el estudiante se sienta tenido en cuenta.

“¿Otra vez esto?”

Un cliente acaba odiando una marca cuando ésta logra colársele por todos los lados e invadir sus experiencias; alguna vez  le habrá pasado a usted, cuando pasó de canal o cerró un anuncio en internet, porque se torna molesto e invasivo (“>@@@@8^ ¡Otra vez esto!”). Lo mismo con las llamadas, no hay peor gasto de recursos y tiempo que llamar a un cliente que está cero interesado, con marketing para universidades, esto no pasará. Con Ingenius podrá medir el momento preciso en el que un cliente puede recibir una llamada y cerrar una venta, o sea cuando está muy interesado en empezar su vida académica.

Sepa a dónde está yendo su plata

Ingenius es una central de información de sus clientes, teniendo esta herramienta podrá tener informe constante de cómo interactúan sus clientes y clientes potenciales con su marca. Así podrá saber sin especulaciones su inversión a cuántos nuevos clientes equivale o cuánta gente está hablando de usted. 

Cómo vender por internet propiedad raíz

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Cómo vender por internet propiedad raíz

propiedad raíz con marketing digital

Como vender por internet se ha convertido en una tendencia, el próximo salto es hacerlo de una manera estratégica y adaptada a las necesidades de quienes estén interesados. Su constructora o inmobiliaria necesita de una capacidad más amplia y atrayente para entregar mensajes impactantes a aquellas personas que las vallas, periódicos impresos, y la TV son solo parte del paisaje.

Vender por internet cuando las cuatro P adquieren otro valor 

Entre esas P hay dos que se ven realmente mejoradas cuando su empresa empieza a usar marketing de atracción: Plaza y Promoción.

Plaza: En el mundo digital,  el espacio es infinito, por ende, al pensar en plaza, debe pensar en el ‘dónde’ como un lugar siempre cambiante, porque el usuario pasa de su computador de escritorio a su tableta y de ahí al celular, la plaza es entonces un lugar dinámico, no limitado por el espacio sino por la relevancia que el usuario le concede. Al invertir en marketing de atracción tiene la absoluta certeza que su publicidad será adaptable al dispositivo donde se ve y será atractivo, oportuno y útil.

Por otro lado, la Promoción, o sea, la forma cómo comunicamos las cualidades de un producto/servicio aumentan cuando ni el tiempo ni el espacio limitan el mensaje, como sí pasa en la publicidad tradicional. Cuando su empresa usa marketing de atracción, la manera de promocionar su oferta cuenta con varios canales (email, redes sociales, sitio web, pauta digital, etc.) que enriquecen su capacidad de promocionar. Este punto es muy importante porque de esta capacidad creativa para atraer al cliente que le ofrecemos es de donde dependerá su éxito.

Ventajas de vender propiedad raíz a través de una campaña digital

Usted vende algo más que un producto…

…Usted vende un estilo de vida. Cuando, mediante atractivas piezas promocionales en redes sociales y mail -por ejemplo- le puede entregar contenido valioso a sus audiencias sobre cómo consumir mejor los producto o cómo darle nuevos usos, usted se está convirtiendo no solo en un proveedor de un servicio, sino en un consejero de estilo de vida. Es importante mantener un contacto constante con su público y ganarse un lugar especial en sus corazones como ‘Un buen consejero’.

Lee sobre: Cómo medir si un prospecto de va a comprar

Mejorar su oferta ayudado por el cliente

Al tener más canales de comunicación con ellos, así mismo tendrá una mayor posibilidad de interactuar con ellos y escuchar qué tiene para decirle y, teniéndolo en cuenta, mejor su servicio y su oferta. No hay posibilidad más grande de fidelizar y ganar un buen voz a voz que el cliente se sienta tenido en cuenta.

“¿Otra vez esto?”

Un cliente acaba odiando una marca cuando ésta logra colársele por todos los lados e invadir sus experiencias; alguna vez  le habrá pasado a usted, cuando pasó de canal o cerró un anuncio en internet, porque se torna molesto e invasivo (“>@@@@8^ ¡Otra vez esto!”). Lo mismo con las llamadas, no hay peor gasto de recursos y tiempo que llamar a un cliente que está cero interesado. Con Ingenius podrá medir el momento preciso en el que un cliente puede recibir una llamada y cerrar una venta.

Sepa a dónde está yendo su plata

Ingenius es una central de información de sus clientes, teniendo esta herramienta podrá tener informe constante de cómo interactúan sus clientes y clientes potenciales con su marca. Así podrá saber sin especulaciones su inversión a cuántos nuevos clientes equivale o cuánta gente está hablando de usted. 

Cómo vender por internet de manera efectiva con marketing de atracción

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Cómo vender por internet de manera efectiva con marketing de atracción

Como vender por internet se ha convertido en una tendencia, el próximo salto es hacerlo de una manera estratégica y adaptada a las necesidades de quienes estén interesados. Su negocio necesita de una capacidad más amplia y atrayente para entregar mensajes impactantes a aquellas personas que los periódicos impresos, las vallas y la TV son solo parte del paisaje.

Vender por internet cuando las cuatro P adquieren otro valor 

Entre esas P hay dos que se ven realmente mejoradas cuando su empresa empieza a usar marketing de atracción: Plaza y Promoción.

Plaza: En el mundo digital,  el espacio es infinito, por ende, al pensar en plaza, debe pensar en el ‘dónde’ como un lugar siempre cambiante, porque el usuario pasa de su computador de escritorio a su tableta y de ahí al celular, la plaza es entonces un lugar dinámico, no limitado por el espacio sino por la relevancia que el usuario le concede. Al invertir en marketing de atracción tiene la absoluta certeza que su publicidad será adaptable al dispositivo donde se ve y será atractivo, oportuno y útil.

Por otro lado, la Promoción, o sea, la forma cómo comunicamos las cualidades de un producto/servicio aumentan cuando ni el tiempo ni el espacio limitan el mensaje, como sí pasa en la publicidad tradicional. Cuando su empresa usa marketing de atracción, la manera de promocionar su oferta cuenta con varios canales (email, redes sociales, sitio web, pauta digital, etc.) que enriquecen su capacidad de promocionar. Este punto es muy importante porque de esta capacidad creativa para atraer al cliente que le ofrecemos es de donde dependerá su éxito.

Ingenius es nuestra herramienta de marketing de atracción

 

Ventajas de Ingenius

 

Usted vende algo más que un producto…

…Usted vende un estilo de vida. Cuando, mediante atractivas piezas promocionales en redes sociales y mail -por ejemplo- le puede entregar contenido valioso a sus audiencias sobre cómo consumir mejor los producto o cómo darle nuevos usos, usted se está convirtiendo no solo en un proveedor de un servicio, sino en un consejero de estilo de vida. Es importante mantener un contacto constante con su público y ganarse un lugar especial en sus corazones como ‘Un buen consejero’.

Lee sobre: Cómo medir si un prospecto de va a comprar

Mejorar su oferta ayudado por el cliente

Al tener más canales de comunicación con ellos, así mismo tendrá una mayor posibilidad de interactuar con ellos y escuchar qué tiene para decirle y, teniéndolo en cuenta, mejor su servicio y su oferta. No hay posibilidad más grande de fidelizar y ganar un buen voz a voz que el cliente se sienta tenido en cuenta.

“¿Otra vez esto?”

Un cliente acaba odiando una marca cuando ésta logra colársele por todos los lados e invadir sus experiencias; alguna vez  le habrá pasado a usted, cuando pasó de canal o cerró un anuncio en internet, porque se torna molesto e invasivo (“>@@@@8^ ¡Otra vez esto!”). Lo mismo con las llamadas, no hay peor gasto de recursos y tiempo que llamar a un cliente que está cero interesado. Con Ingenius podrá medir el momento preciso en el que un cliente puede recibir una llamada y cerrar una venta.

Sepa a dónde está yendo su plata

Ingenius es una central de información de sus clientes, teniendo esta herramienta podrá tener informe constante de cómo interactúan sus clientes y clientes potenciales con su marca. Así podrá saber sin especulaciones su inversión a cuántos nuevos clientes equivale o cuánta gente está hablando de usted. 

Llamadas frías, cuando el telemercadeo no es una estrategia efectiva

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Llamadas frías, cuando el telemercadeo no es una estrategia efectiva

telemercadeo y llamadas frias

Las llamadas frías son esas que habrás recibido más de una vez, esa llamada importuna que llega de la nada a ofrecerte cosas que no te interesan. El telemercadeo es un medio efectivo para alcanzar nuevos clientes, pero antes de hacerles una llamada ya debes saber si están listos para recibirla, de lo contrario estarás relacionando tu marca con una experiencia molesta.

Las llamadas importunas y molestas son una de las plagas de nuestros tiempos, no se si a ustedes les pasa, pero a mí, cada vez que me entra una llamada de un teléfono desconocido, me da un poquito de ansiedad. 

 También lee: Cómo saber si un prospecto te va a comprar

Así espera el agente de call center que recibamos la llamada

telemercadeo poco efectivoLos call centers han sido de los negocios más pujantes en el mundo moderno gracias a su poder para fidelizar clientes y atender sus peticiones y reclamos. Cuando este tipo de servicio funciona bien -en cuanto a atención al cliente y resolución de problemas- los resultados son maravillosos; tiene un gran poder diferenciador con respecto a la competencia. Por lo general, el bien que hace el telemercadeo atendiendo a clientes preocupados o interesados, lo menoscaba cuando experimenta con el cambiando de roles, cuando es el cliente quien recibe la llamada.

 ❄Cuando el telemercadeo ataca⛄

 llamadas frias de call centerUna llamada importuna puede llegar en cualquier momento, me han llamado incluso después de las nueve de la noche a ofrecerme seguros, en donde casi las únicas palabras que se me permiten son: “buenas noches” y “ajá…ajá…ajá”, para reportar que efectivamente estoy oyendo, no escuchando, porque literalmente mi mente está en otra cosa, como por ejemplo en: “@]*¡*?!!! por qué habré contestado”. En ese punto el que era antes un aliado en momentos de zozobra, como cuando te cobraron un servicio que no ordenaste o cuando los datos no te funcionaban; ahora es la pesadilla parlante con 🎧diadema📞. 

Conocer al cliente antes de llamarlo

Esas llamadas frías se sienten como una especie de violación… de tu tiempo, pues al llamar a decir algo que ni idea, una cosa que te quieren embutir como “interesante” o “necesaria”, empiezas la conversación de mala gana o en medio de un mal momento. 

Creía que este mal de nuestros días era irradicable, pero no, resulta que a través del marketing digital y en particular a lo que hoy se llama marketing de atracción, una empresa puede evaluar el comportamiento de sus clientes potenciales basándose en los artículos que lee y los videos que ve, para saber si realmente está interesado en un producto y efectivamente es viable.

🔥🔥Una llamada caliente🔥🔥

No de aquellas, no. Con una campaña de marketing de atracción se reconocen los gustos de las diferentes audiencias y se crea contenido para cada una de ellas, después, midiendo el impacto de esta publicidad personalizada en las audiencias, se decide o no dar el próximo paso: establecer un contacto telefónico. Solo ocurre, claro está, cuando la persona ha cumplido con una serie de objetivos en los contenidos que ha consumido con anterioridad; solo así se garantiza que la llamada que le hagamos será una llamada en caliente, una llamada en la que el prospecto tiene pleno conocimiento de lo que se le ofrece y ha demostrado un claro interés, por ende se incrementa la posibilidad de cerrar una venta.

                                                                                                                                             –°–
presentación inbound marketing

Marketing de atracción: cómo funciona esta estrategia de marketing

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Marketing de atracción: cómo funciona esta estrategia de marketing

estrategia de marketing

Esta estrategia de marketing goza de gran éxito en el mundo de la publicidad gracias a su versatilidad para obtener información sobre los gustos de las audiencias a las que se quiere llegar y crear contenido ajustado a sus gustos y necesidades. Conozca las ventajas de usar esta herramienta para potenciar la imagen de su marca.

Esta herramienta es excelente para potenciar las ventas por suscripción valiéndonos de múltiples canales digitales para exponer contenido que, al tiempo, funcione como conducto de entrada de la información sobre dicho cliente potencial, Zopp presenta su herramienta de marketing de atracción: Ingenius.

Lea también: 5 razones por las cuales sus clientes cancelan la suscripción

En este órden de ideas, el mundo digital ya no es un mundo virtual, el mundo digital es, hace mucho, tan real como el mundo físico. Ese mundo digital es la realidad donde cada día sus productos y servicios salen a competir. Veamos las ventajas de usar esta herramienta

Ingenius enamora, no fastidia

Esta cualidad particular de la herramienta Ingenius, existe debido a que sabemos, desde nuestra experiencia como consumidores, que es molesto y rechazamos los intentos de la publicidad por invadir nuestra atención, aquella que interrumpe las experiencias como consumidores.

Respuesta en tiempo real a sus necesidades

Además de bases de datos valiosas, Ingenius es un centro de acopio de información que indica el interés de los clientes potenciales en sus productos/servicios. Tener información en tiempo real acerca de las acciones promocionales y su impacto en las audiencias, que se van adelantando es clave para saber si está funcionando o no, y en caso de que no esté funcionando, replantear rápidamente el enfoque, de esta manera su campaña digital no incurrirá en hacer siempre, sin mayor impacto.

También lea: Cómo medir el retorno de la inversión si invierte en mercadeo digital

¡En el mundo digital se gana con herramientas digitales!

  • Herramientas digitales y tecnológicas que:
  • Atraigan
  • Segmenten
  • Cierren ventas
  • Enamoren a los clientes que están verdaderamente interesados en sus servicios.

La solución no está en repetir más sino en comunicar mejor tus beneficios:

¿No crees que en vez de estar hartando permanentemente a los compradores con publicidad invasiva, deberíamos diseñar estrategias para que sean los clientes quienes nos encuetren? La mejor forma de lograr esto es la creación de contenidos atractivos en forma y contenido.

Estrategia de marketing inductiva

Piensa como cliente: ¿qué hay mejor que encontrar al instante las cosas que necesitamos urgentemente. Con Ingenius, ellos te encontrarán de inmediato, atraídos por la calidad del contenido que les ofreces. 

Más detalles sobre cómo funciona Ingenius

Lo que pasa tras bambalinas es que, previamente, hemos identificado clientes potenciales y hemos diseñado una estrategia de contenidos para mostrarles lo que han estado buscando, ubicando estos contenidos en los lugares más oportunos, con el objetivo de -al final- saber quién está verdaderamente interesado, y así entregarte compradores listos para cerrar la venta.

6 acciones para mantener fidelizados a los suscriptores de seguros funerarios

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6 acciones para mantener fidelizados a los suscriptores de seguros funerarios

seguros funerarios en manizales

Quien contrata seguros funerarios tiene en mente que tarde o temprano va a necesitarlos, sin embargo hay otros factores económicos y culturales que le hacen contrapeso al pensamiento previsor del colombiano promedio, ¿cómo hacer que la cultura y el bolsillo no se interpongan entre su empresa y una relación a largo plazo con sus suscriptores?

La firma de un contrato no resulta lo suficientemente vinculante para que un cliente pague de buenas ganas e incluso motive a otros a obtener el servicio. Como dicen por ahí, el éxito no está en llegar, sino en mantenerse, y para ello las empresas funerarias en general deben pensar en un plan elaborado de fidelización del cliente, más allá de un cordial saludo a través de una llamada telefónica y el subsiguiente cobro mensual.
Piensa por un momento como cliente: siempre, antes de pagar cualquier servicio, nos cuestionamos si realmente está causando o no un efecto valioso en nuestro estilo de vida. A decir verdad, el servicio funerario es bastante útil, lo malo es que es muy fácil que, como clientes, obviemos su importancia cuando en el corto y mediano plazo no obtenemos ningún beneficio tangible.
Aquí le compartimos 6 medidas a tomar para mostrarle al cliente cuán importante es tener un seguro funerario.

1. Recordarles constantemente el sentido de tener un servicio funerario

Es claro que lo que usted está ofreciéndole al cliente es seguridad y tranquilidad en caso de fallecimiento, pero mejor que eso es brindarle seguridad y tranquilidad, no solo en el momento del uso de los servicios funerarios, sino antes, eliminando toda la incertidumbre sobre si mantener o no ese servicio. En efecto, motivar constantemente al suscriptor, recordándole constantemente el profundo sentido que tiene haberse suscrito a sus servicios. Manteniéndose vigente en el tiempo es la única manera de asegurar retener a sus suscriptores.

2. Su oferta debe amoldarse a las nuevas formas de vender

Una estrategia de marketing digital integral, a través de varios canales. tales como: email, redes sociales, mensajes de texto, y creación de artículos y boletines especializados; no es nada si la oferta de la empresa funeraria se quedó en el puerta a puerta, la valla, el anuncio de periódico y en las llamadas. Si usted como empresa no se amolda a una forma más dinámica de ofertar, en la que los usuarios demandan cada vez más información, su rango de suscripción se estancará y usted seguirá ofertándoles servicios funerarios a un escaso grupo poblacional que aún usa esos medios para informarse.

Usted necesitará respaldar el valor agregado que le da la comunicación digital con un oferta de mejor atención al cliente: mayor acceso a información estratégica e incentivos.

3. “¿Otra vez usted?”

Esa frase es la que tiene que empezar a borrar de la mente de su cliente cada vez que recibe su llamada recordándole el pago de la cuota mensual. Todos odiamos tener que pagar por algo que no nos beneficia -al menos no de forma palpable- es por eso tan importante que todos los momentos en los que tiene contacto con el cliente sea para discutir la obligación mensual, sino temas más amenos e informativos, que rompan el hielo y la rutina, al tiempo que van indicándoles a sus suscriptores que la empresa realiza un acompañamiento más allá de lo monetario. En resúmen, en vez de preguntarse impacientemente: “¿otra vez usted?” -el cliente debería recibir la información que usted tiene para brindarle con un curiosidad activa, confiado en que usted siempre tendrá una buena historia qué contarle.

También lea: 5 razones por las cuales los usuarios cancelan sus seguros funerarios

4. El cliente también tiene una historia que contar

Cuídese de que la comunicación con su cliente sea unidireccional: aquella que usted le entrega, porque ¿dónde quedan las observaciones y recomendaciones que el cliente quiere hacerle para sentirse tenido en cuenta y no solo el sujeto pasivo de un contrato?

La comunicación digital le da la posibilidad de establecer no solo una red para entregar información estratégica sobre sus servicios, sino que también le permite interactuar con sus clientes y crear una comunidad en torno a las necesidades que su marca satisface.

5. Comparta información especializada con sus suscriptores

Primero que todo, debe empezar a ver su empresa como una agencia que produce información de todo tipo, la cual debe ser procesada y amoldada a las necesidades de información de sus suscriptores. Lo que para usted puede parecer obvio como miembro de la compañía, es totalmente desconocido para un cliente (ej: Cobertura de la póliza en caso de deceso accidental; ¿le pagan algo a mi familia después de mi fallecimiento?, ‘4 métodos de sobrellevar el duelo’, etc) . Esta información es clave para fidelizar a sus clientes y mostrarles extensamente la experticia de su empresa en el tema funerario.

6. El cliente satisfecho como un gancho para los clientes potenciales

Ya hemos hablado de que el pensamiento previsor del colombiano promedio empieza a resquebrajarse con el tiempo, por eso es tan importante que usted premie a los suscriptores que llevan varios años creyendo en sus servicios. Es importante no solo para refidelizarlos, sino también como prueba fehaciente de que su oferta es buena y tiene cara de clientes satisfechos.

5 razones por las cuales los usuarios cancelan sus servicios funerarios

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5 razones por las cuales los usuarios cancelan sus servicios funerarios

seguros funerarios en manizales

Si bien, quien toma servicios funerarios está previendo el futuro, las razones por las cuales se suscribe se van desvaneciendo a través del tiempo debido a una incorrecta manera, por parte de la empresa, de relacionarse con el cliente. Aquí te contamos por qué algunos clientes terminan retirándose.

servicios funerarios

Es claro que quien se suscribe a seguros funerarios es un cliente del tipo previsor que, más o menos movido por el miedo de incurrir en grandes deudas en el caso de la muerte repentina -propia o de uno de sus familiares- opta por pagar mes a mes algo que se convierte en una suerte de ‘diezmo’: una donación que hace a un ente invisible al que se le teme (porque será quien se encargue de sus despojos mortales) y a la vez se le ruega (con la suscripción mensual) para que, al final de la vida, obre en consecuencia con dichos ruegos. ¿Cómo aumentar la fe de tus suscriptores?

1. Bienaventurados los que sin ver creyeron…

El colombiano promedio es cortoplacista;  pierde el compromiso fácilmente cuando la promesa de recompensa a su esfuerzo es difusa. Por ende, el éxito de la fe (católica o cualquier otra) es la constante exposición de sus feligreses a las bienaventuranzas del que cree: del que se confiesa para expiar los pecados, del que comulga para recibir la gracia de Dios y del que diezma para agradecer materialmente los regalos espirituales. En conclusión, los usuarios se retiran porque no tienen una recompensa inmediata.

2. Sin creyentes no habría un Dios, y sin un Dios no habría para qué creer..

Un suscriptor, al igual que un feligrés, cree en Dios esperando redención constante; si el servicio funerario no mantiene un contacto constante y útil con los suscriptores, ellos terminarán olvidándolo. Y peor aún, cuando ellos tienen que gastar -además de dinero- su tiempo para ir a pagar.

También le puede interesar: 6 acciones para mantener fidelizados a los suscriptores de seguros funerario

3. En la riqueza y en la pobreza…

En momentos de estrechez económico, el cliente tenderá a eliminar gastos que no cubran sus necesidades más inmediatas, y si los seguros funerarios sólo se limitan a cobrar cada mes, sin ofrecer ningún otro valor agregado constantemente, es muy probable que sea uno más de los sacrificados en la purga del ahorro.

4. Y el cliente heredará la tierra prometida…

Las empresas funerarias empiezan a entender que su negocio no solo se limita al momento de prestar el servicio, al momento final al que pocos esperamos llegar. Hay empresas que empiezan a brindar un valor agregado al cliente, en donde la suscripción involucra una campaña de fidelización constante. Este tipo de empresas son la ‘tierra prometida’ para muchos clientes cansados de pagar por un servicio que no disfrutan y que les “quita” tiempo y dinero. Sobre todo para las nuevas generaciones que siempre están en busca de saber más y tener mayores beneficios en el menor tiempo posible.

5. Palabra de Dios…

El contrato que firman sus clientes tiene una lista larga de cláusulas que los benefician, pero… cómo sabe que esas palabras, esos buenos propósitos han sido bien entendidos(?). Si su cliente no entiende lo que compra, no entenderá el valor verdadero de su esfuerzo, por ende es posible que abandone a mitad de camino y, entre otras, no sea capaz de recomendar los servicios funerarios a otras personas, porque son pocos quienes recomendamos “males necesarios” a otras personas.

Finalmente, queríamos dejarle la siguiente inquietud:

¿Cómo hacer a su funeraria la tierra prometida para quienes compran más que un entierro?

¿Qué es un prospecto y cómo medir si te va a comprar?

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¿Qué es un prospecto y cómo medir si te va a comprar?

que es un prospecto

Un prospecto es aquel tipo de cliente potencial que toda marca trata de conseguir a través de sus departamentos de mercadeo. También llamados lead, éste es un tipo de cliente potencial altamente calificado, gracias a una herramienta de inbound marketing, la incertidumbre de si comprará o no es muy reducida.

Por tanto, atrás ha quedado la gran incertidumbre después de lanzar un producto -con su respectiva campaña de promoción- que se les generaba a directores de mercadeo e inversores en publicidad. Cada vez más el consumo está siendo mediado por dispositivos móviles que recurren a la gran plataforma de comercio online disponible en internet, lo cual ha hecho más certera la manera de medir el consumo de los clientes.

Lee también: Cómo medir el retorno de tu inversión en marketing

Un prospecto debidamente calificado

Cuando hablamos de prospectos altamente calificados, no nos referimos precisamente a la cantidad de diplomas que tienen colgados esos clientes potenciales en la pared de sus oficinas, sino a la cantidad de puntos que nuestra herramienta de inbound marketing les va dando al calificar sus comportamientos de consumo a través de internet. Si el prospecto muestra un nivel alto de interés, la herramienta de inbound le dará más puntos, si el interés es bajo, se le darán menos puntos. 

Entonces, ¿con cuántos puntos se entiende que un prospecto está listo para comprar?, ¿qué debe hacer un prospecto para ser calificado con más o menos puntos?, ¿cuánto tiempo tarda el proceso de medición de un lead o cliente potencial? Mira el siguiente video y entérate de las ventajas de contratar un servicio de inbound marketing.

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En Zopp creemos que el crecimiento de una empresa nace en el embudo de ventas, mediante la comprensión del producto, cliente y mercado, mejoramos la conversión del embudo de ventas utilizando tecnología y automatización de procesos comerciales. Estamos ubicados en Colombia.

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